Рейтинг@Mail.ru

Товар
добавленный
в сравнение

x Очистить список

График работы call-центра

Пн-Пт: 8:00 - 24:00

Сб-Вс: 9:00 - 19:00

Новости

Мы против спама

Уважаемые клиенты, партнеры!

С 08.02.2019 в наш call – центр стали поступать жалобы, связанные со спамом - навязчивой рекламой.

Содержание

  • Суть проблемы
  • Примеры аудиозаписей
  • Расшифровка присланных разговоров
  • Обратите внимание
  • Ответы на популярные вопросы
  • Как мне заблокировать эти номера

  • Ситуация следующая

    В ночное время, чаще всего с 01.00 до 05.00 звонит робот-автоответчик и неприятным женским голосом рекламирует наш магазин.

    С 18.02.2019 от наших клиентов стала поступать информация, что уже и в дневное время с закрытых номеров идут звонки от реальных людей, которые представляются сотрудниками нашей компании и навязывают услуги. Содержание сообщений следующее:

    • Открытие нового склада

    • Акции, скидки, распродажи

    Пример аудиозаписей, которые распространяют мошенники

    Расшифровка присланных разговоров

    Аудио запись 1

    Дорогие клиенты! Компания Авто-Транс рада сообщить о начале распродаж и …. на упаковочные материалы. Звоните и заказывайте 8 (495) 504-37-89, опять же 8 (495) 150-150-0. Картонные коробки, клейкая лента, пленка, бумажные пакеты и многое другое, спешите купить по выгодной цене. С радостью сообщаем об открытии нового склада по улице Верейская…разговор пропадает.

    Аудио запись 2

    - Алло?

    - Добрый день. Вас приветствует ….. меня зовут …., я менеджер по продажам компании Авто-Транс, вы ранее работали с нами, поэтому хотим предложить вам предоставления …. Скидки…….

    Аудио запись 3

    - Алло, здравствуйте, у вас есть несколько минут? 

    Меня зовут Евгения, я менеджер по продажам торгового дома Авто-Транс. Вы ранее работали с нами, по этому хочу предложить вам воздушно пузырьковую пленку размером 1.5 метра на 100 при невероятно выгодных …..(молчание 20 сек).

    - Да, вы можете..для того чтобы (…молчание…), вас убрали из базы, вы наберите по номеру телекома 495 700, да пожалуйста (молчание)… записывайте 495 788 79 55 или 495 150 46 97, До свидания.

    ТД «Авто-Транс» к подобным звонкам никакого отношения не имеет.

    Обратите внимание

    Сотрудники нашей компании могут звонить Вам только с корпоративного номера телефона +7(495) 504-37-89 (с 8.00 до 20.00), никаких мобильных и скрытых номеров.

    Ответы на популярные вопросы

    Почему звонят именно мне?
    Номера абонентов выбираются произвольно из открытых источников, с досок объявлений (например, авито), с тематических порталов.
    Почему звонят в ночное время?

    Для усиления отрицательных эмоций.

    Почему звонят со скрытых номеров или не абоненты РФ
    Звонки осуществляются с использованием IP телефонии с территории других стран, согласно статье 44 (закон N 126-ФЗ) абонентам необходимо предоставлять документы для идентификации, поэтому осуществить подобные действия в России не представляется возможным.
    Как долго это будет продолжаться?
    К сожалению, мы не можем назвать точные сроки, но на данный момент принимаются необходимые меры для скорейшего решения данной проблемы.
    Что вы предпринимаете?

    Благодаря Вам, дорогие клиенты, собрана, обработана и систематизирована необходимая информация и передана в соответствующие службы.

    Как мне заблокировать эти номера

    Друзья, мы решаем данную проблему и просим Вас отнестись с понимаем, и очень рассчитываем на Вашу помощь! Если Вы столкнулись с подобной ситуацией, просьба сообщить нам об этом на почту support@cargo-avto.ru с указанием номеров телефонов, с которых Вам звонили и “рекламировали” наши услуги!


    Поделиться ссылкой: