Статья-справочник

Дорогие клиенты!

Теперь вся информация из важных разделов будет собрана в одном месте! Мы решили создать статью-навигатор по нашему интернет-магазину, чтобы вы не тратили драгоценное время в поисках ответа на срочный вопрос.

Здесь представлены краткие выжимки из информационных разделов касаемо оплаты, бонусной системы, доставки и др. 

4 варианта оплаты:

• банковской картой (функция недоступна при оплате курьеру в момент доставки);
• наличными (при доставке товаров или оплате на складе);
• по безналичному расчёту (для юрлиц);
• переводом через СПБ (Систему быстрых платежей).

Для зарегистрированных и авторизованных пользователей действует бонусная система — за каждый оплаченный товар мы начисляем 1% от его стоимости. Бонусы появляются на счету через 14 дней после получения заказа и действительны в течение 30 дней. 

Бонусы начисляются только при заказе через сайт, а оплатить ими можно максимум до 30% товара. Узнать количество доступных бонусов и подписаться на уведомления о бонусах, можно на странице «Мои бонусы» в личном кабинете.

Мы хотим, чтобы каждый из наших клиентов нашёл наиболее удобный для себя способ получения и оплаты товара. Поэтому у нас есть услуга самовывоза с конкретного склада и доставка по конкретному городу или всей России.

Доставка:

• Товары по городу доставляются нашими сотрудниками на служебных авто.
• Можно оформить дополнительную услугу — подъём товара до двери офиса/квартиры.
• Стоимость доставки рассчитывается индивидуально и зависит от стоимости заказа и расстояния.
• Товары по России доставляются сторонними транспортными компаниями. Выбрать компанию Вы можете самостоятельно.

• Забрать товары самовывозом можно с любого склада в Москве и Московской области.
• При самовывозе заказ собирается на складе непосредственно при получении. Если Вы сделали заказ заранее через сайт, сохраните его номер и сообщите кладовщику.
  
• Мы рекомендуем заранее уточнять у операторов наличие и количество товаров на нужном Вам складе.
  
• Все склады имеют отличную транспортную доступность, а товар отпускается клиентам в течение нескольких минут.

Обнаружили некачественный товар в момент приёма? Вы имеете полное право от него отказаться и требовать замены или возврата средств.

В соответствии с «Законом о защите прав потребителей» Вы можете обменять или вернуть товар надлежащего качества в течение 14 дней с момента покупки в том случае, если:

• сохранён кассовый чек;
• товар не имеет следов использования;
• товар имеет полную оригинальную упаковку (при условии, что товар был продан в оригинальной упаковке).

• сделать фотографии бракованного изделия/изделий;
• составить претензию (в свободной форме) с описанием недостатков и количеством бракованных изделий, с указанием номера заказа;
• выслать претензию на электронную почту shop@cargo-avto.ru.

Мы рассмотрим претензию и в течение 2 часов свяжемся с Вами. Все вопросы, связанные с качеством и возвратом товара, решаются в индивидуальном порядке.

Мы предоставляем юрлицам 2 услуги, которые способствуют экономии времени и средств:

• Подключение электронного документооборота.
• Выдача по запросу акта сверки или УПД. 

Мы открыты к взаимовыгодному сотрудничеству с оптовыми поставщиками!

4 причины работать с нами:

• Вы владеете небольшой производственной компанией и выпускаете качественную продукцию, но не успеваете её распродать.
• Вы находитесь в одном из регионов России, но хотите сбывать свою продукцию в Москве и по всей стране.
• У вас нет своей службы обработки заказов.
• Вам нужны стабильные продажи круглый год, несмотря на сезонность.