Как завоевать доверие клиента? Важно соблюсти всего 2 условия: качественный товар и хорошая упаковка. В этой статье мы расскажем обо всех нюансах упаковки на Ozon, которые помогут вам получать только положительные отзывы и стать одним из лучших продавцом на маркетплейсе.
Индивидуальная упаковка подбирается в зависимости от вида, габаритов и предназначения товара. Ваша главная задача: упаковать товары так, чтобы они гарантированно доехали целыми и невредимыми до получателя.
Общие требования:
- Для индивидуальной упаковки кроссовок рекомендуется взять коробку из трёхслойного картона. Каждый кроссовок упаковывается в отдельный мешочек или пакет, а между ними кладётся пенопластовая прослойка, чтобы кроссовки не повредились друг о друга.
- Уходовые средства и косметика в заводских коробках дополнительно упаковываются в пакеты из воздушно-пузырчатой плёнки.
- Одежда и постельное бельё помещаются в курьерские пакеты с клеевым клапаном или пакеты зип-лок.
- У товаров из категории «Товары 18+» должна быть плотная непрозрачная упаковка.
- Хрупкие, острые и крупногабаритные предметы упаковываются с особым вниманием в несколько слоёв пузырьковой плёнки, фиксируются скотчем, помещаются в коробку с наполнителем и маркируются этикеткой «Хрупкое».
- Нанесённые на упаковку манипуляционные знаки должны быть хорошо видны.
- Все товары обязательно дополняются этикеткой, на которой нанесены информация об изделии и штрих-код. Размер этикетки составляет 120*75 мм. Этикетки должны быть распечатаны на термопринтере или на термотрансферном принтере.
- Чтобы товар был плотно зафиксирован внутри коробки, рекомендуем использовать наполнитель или бумагу.
- При необходимости упаковка должна быть дополнительно оснащена уголками и рёбрами жёсткости из пенопласта или картона.
В качестве индивидуальной упаковки подойдут:
- стрейч-плёнка (рекомендуется белая матовая или чёрная с низкой прозрачностью);
- термоусадочная плёнка (минимум 50 мкм);
- курьер-пакеты или сейф-пакеты;
- крафт пакеты;
- картонные коробки и тубусы.
Старайтесь подбирать наиболее компактную упаковку для своих товаров. Если вы упаковываете товар в коробку, она не должна превышать внешние габариты товара на 2%. Правила площадки таковы: во время транспортировки ваш товар (с учётом индивидуальной упаковки) должен занимать как можно меньше места. Выбрать коробку с подходящими параметрами можно здесь.
Дополнительные требования к упаковке зависят от выбранной вами схемы продаж на Ozon.
При работе по схеме FBO продавец поставляет товар на склады Ozon, поэтому к индивидуальной упаковке добавляется грузовая. Сотрудники маркетплейса проверяют и принимают товар, а затем отправляют покупателям.
Как это происходит:
- Продавец упаковывает каждую единицу товара в индивидуальную упаковку с этикеткой и подготавливает поставку из одинаковых товаров.
- Создаётся заявка на поставку и выбираются дата, время и место отгрузки.
- Все поставки загружаются на палеты или в короба для отгрузки (в зависимости от габаритов и веса товара) на склады Ozon.
- Палеты или короба маркируются с помощью этикеток, скачанных в личном кабинете.
- Поставки отправляются на склад, где их принимают сотрудники маркетплейса и передают в службу доставки Ozon.
- Товары развозят в пункты выдачи или отправляют покупателям при помощи курьеров.
Подробнее об упаковке на FBO:
- Для каждого крупного товара должна быть отдельная коробка.
- Хрупкие товары необходимо пометить этикеткой «Хрупкий груз» и упаковать в пузырьковую плёнку или крафт-бумагу.
- Если у товаров имеются острые выступающие части, их нужно упаковать отдельно. В противном случае товар будет возвращён продавцу.
- Жидкости в пластиковой таре должны быть дополнительно упакованы в прозрачный пакет с клеевым клапаном.
- Жидкости в стеклянной таре должны быть дополнительно упакованы в пакет из пузырьковой плёнки с клеевым клапаном.
- Перед заявкой на поставку необходимо перепроверить сроки годности и габариты товаров, а затем указать их в заявке вместе с составом грузовых мест.
- Если товары не помещаются в коробки, положите его на палету и обмотайте стрейч-плёнкой.
При работе по схеме FBS товар отгружается со склада продавца, а за доставку к покупателю отвечает уже Ozon.
Как это происходит:
- В личном кабинете создаётся склад и выбирается тип товара для отгрузки: обычный или со специальными условиями. В число товаров со специальными условиями входят крупногабаритные грузы и автомобильные аккумуляторы.
- Продавец самостоятельно упаковывает все полученные заказы по правилам площадки.
- Собранные и упакованные заказы необходимо доставить на склад Ozon.
- Товары развозят в пункты выдачи или отправляют покупателям при помощи курьеров.
Весь оборот товаров продавец может отслеживать в личном кабинете.
Особые требования к упаковке товаров по FBS:
- В одном отправлении должно быть не более 5 единиц товара в заводской упаковке.
- На упаковке товаров в алюминиевой или стальной таре и крупной бытовой техники должны быть соответствующие манипуляционные знаки.
- На упаковке мебели и матрасов должны быть нанесены манипуляционные знаки и знаки о смещённом центре тяжести согласно ГОСТ 14.192-96.
- Все коврики должны быть свёрнуты в рулон, а календари, плакаты и карты сложены в тубус.
- Для длинных гнущихся товаров необходимо сделать твёрдую подложку или деревянную обрешётку.
При работе по схеме realFBS Ozon выступает только в роли торговой площадки. Сборкой, упаковкой и доставкой товара занимается продавец.
Как это происходит:
- Продавец загружает карточки товаров на Ozon и создаёт один или несколько складов в личном кабинете.
- При заказе все товары упаковываются продавцом или его сотрудниками по стандартам площадки.
- Заказы передаются в доставку собственному курьеру или штатному водителю, либо отправляются транспортной компанией.
- Товары доставляются покупателям.
По такой схеме можно продавать товары, которые не подходят требованиям FBO и FBS.
К ним относятся:
- огнетушители, незаправленные и электронные зажигалки;
- удобрения и живые растения;
- наполнитель для кресел-мешков;
- автомобильные аккумуляторы, бампера и капоты;
- катамараны и их комплектующие;
- ванны и душевые кабины;
- окна, двери, наличники, дверные коробки;
- материалы для отделки пола;
- строительная химия и стройматериалы;
- опасные грузы.
- Запрещается использовать чёрные элементы упаковки (скотч, курьер пакеты) и чёрную или непрозрачную стрейч-плёнку.
- На хрупкие товары должна быть нанесена маркировка «Не бросать. Хрупкий груз».
- В одинаковую упаковку запрещается помещать товары из разных товарных категорий. Необходимо разделить заказ на несколько отправлений.
- Для упаковки товаров с отражающими и полированными поверхностями используется только вспененный полиэтилен.
Подведём итоги статьи. Какую упаковку OZON точно не пропустит:
- Упаковка со следами вскрытия или повреждений. С ней относятся мятые коробки, пакеты с дырками или оторванная стрип-лента у курьер-пакетов.
- Упаковка с маркировкой других перевозчиков. Сюда входят: СДЭК, Деловые Линии и т.д.
- Неверно оформленная или неправильно приклеенная этикетка. Этикетка должна быть создана по правилам площадки и наклеена поверх упаковки. Штрихкод не должен быть заклеен скотчем или обмотан стрейч-плёнкой.
- Мятая или грязная упаковка. Упакованные вами товары должны дойти до получателя в аккуратном и опрятном виде.
- Неправильно подобранная упаковка. Хрупкие товары не должны быть упакованы в пакеты или стрейч, а коробки не должны превышать габариты товара более, чем на 2 см.
Чтобы не понести серьёзных финансовых потерь, рекомендуем уделять упаковке особое внимание. По словам опытных продавцов Ozon, траты на дополнительную индивидуальную упаковку ничтожно малы в сравнении с расходами на комиссию площадки и логистику при возврате товара.
Чтобы снизить риск возврата и войти в число надёжных продавцов, покупайте проверенные коробки, курьерские пакеты и пузырьковую плёнку. На сайте «TDT.RU» можно приобрести и другие упаковочные материалы, которые понадобятся для упаковки на Ozon: клейкая лента, полиэтиленовая плёнка и гофрокартон. Полный список нужных товаров мы заботливо собрали в отдельном разделе: «Упаковка для Озон».
Желаем хороших продаж и довольных клиентов!
