Помощь покупателю – ответы на вопросы
- Чтобы заказать понравившийся товар, его нужно «положить» «в корзину», нажав на соответствующую кнопку. Поместив товар в корзину, Вы можете добавить в нее и другие позиции.
- Просмотреть выбранные товары, изменить их количество, удалить частично либо полностью заказ можно, нажав на кнопку «В корзине». Далее необходимо нажать на кнопку «оформить заказ».
- Внимательно заполните все предложенные поля, выберите способ доставки и оплаты. Дорогие клиенты, пожалуйста указывайте правильно Ваш email (МЫ НЕ ЗАНИМАЕМСЯ рассылкой новостей и спама) - на него приходит информация по Вашему заказу и введенные Вами данные и в случае возникновения спорных ситуаций — это поможет оперативно их решить
- После отправки онлайн формы оператор магазина свяжется с Вами в течение 15 - 30 минут, чтобы произвести необходимые уточнения по заказу и получить подтверждение на его выполнение.
- В течение 30 мин. после получения данного письма вы получите счет на указанную Вами электронную почту или по факсу (если он указан), если не получили счет, пожалуйста, свяжитесь с нами.
- Счет действителен в течение 5 (пяти) банковских дней!
- После оплаты счета просьба связаться с нами для уточнения прихода денег на р/с и уточнения даты и времени доставки или самовывоза. БЕЗ ПОДТВЕРЖДЕНИЯ оплаты доставка и наличие товара на складе НЕ ГАРАНТИРУЕТСЯ!!!
- При ДОСТАВКЕ после получения данного письма с Вами в течение 30 мин. свяжутся менеджеры из отдела доставки. Убедительная просьба если Вам не позвонили, свяжитесь пожалуйста с нами по телефону
- При САМОВЫВОЗЕ заказ собирается на складе непосредственно при получении!!!
- Если вы уже сделали заказ через интернет-магазин, УБЕДИТЕЛЬНАЯ ПРОСЬБА ВЗЯТЬ С СОБОЙ РАСПЕЧАТКУ ВАШЕГО ЗАКАЗА!
- Делать заказ предварительно не обязательно, можно приехать на склад выбрать и приобрести необходимые товары на складе.
- Наличие товаров на складе уточняйте у операторов.
- Получение и оплата товара оформляются НА СКЛАДЕ.
- Внимательно проверяйте качество и количество полученного товара!
Для восстановления доступа к личному кабинету вам необходимо совершить ряд шагов, описанных ниже:
В правом верхнем углу сайта вам необходимо нажать на ссылку «Войти».
После этого откроется страница «Авторизация», ниже кнопки «Войти» необходимо кликнуть по ссылке «Забыли пароль?»
Попав на страницу смены пароля, введите E-mail указанный вами при регистрации в соответствующее поле и нажмите кнопку «Восстановить».
После страница обновится, и вы увидите текстовое сообщение.
Внимание! Если указанный вами E-mail, отличается от того, который вы использовали во время регистрации, будет выведено текстовое сообщение — «Логин или E-Mail не найдены». В этом случае постарайтесь вспомнить и указать нужный E-mail.
В полученном письме будет ссылка, по которой вам необходимо пройти, чтобы задать новый пароль.
Внимание! Если вы не получили данное письмо, пожалуйста, проверьте папку «Спам» / «Нежелательная почта». Если в них нет данного письма, пожалуйста свяжитесь с нами удобным для вас способом: по телефону 8(495) 504-37-89 или электронной почте shop@cargo-avto.ru и мы обязательно поможем вам с восстановлением доступа.
Перейдя на страницу изменения пароля, введите новый пароль и подтвердите его в соответствующих полях. Затем нажмите кнопку «Сменить пароль».
После страница обновится, и вы увидите текстовое сообщение.
В полученном письме будет информация об успешной смене пароля и ваш новый пароль.
Для оформления заказа в интернет-магазине вам необходимо совершить ряд шагов, описанных ниже:
В категории нужно выбрать подходящие товары и нажать на ссылку «В корзину».
Либо перейти на детальную страницу товара, посмотреть необходимую информацию и кликнуть по ссылке «В корзину»
В открывшимся окошке нажмите на ссылку «Перейти в корзину»
После чего вы попадете в корзину с выбранными товарами. Тут можно настроить какое количество товаров вам потребуется, нажав на стрелочки влево и вправо.
Внимание! Нажав на мусорное ведро, можно удалить ненужный товар
Проверяем правильность наименований, необходимое количество товаров и нажимаем ссылку «Оформить заказ»
На странице Оформление заказа выбираем «Тип плательщика» - физическое или юридическое лицо и нажимаем на ссылку «Далее >»
«Ваш город» – населенный пункт, в который должна прийти доставка товара и нажимаем на ссылку «Далее >»
Вводим первые буквы населенного пункта и выбирает из выпадающего списка искомый и нажимаем на ссылку «Далее >»
«Получение заказа» - выбираем подходящий вам вариант получения заказа и нажимаем на ссылку «Далее >»
«Выбрать склад» - при самостоятельном вывозе заказа со склада, необходимо выбрать подходящий для вас склад на карте или нажав ссылку «Выбрать» напротив подходящего места и нажимаем на ссылку «Далее >»
«Адрес доставки» - при заказе транспортировки товаров автотранспортом, необходимо указать точный адрес доставки, заполнив все поля и нажимаем на ссылку «Далее >»
«Способ оплаты» - выбираем как удобнее оплатить: наличными или пластиковой картой банка и нажимаем на ссылку «Далее >»
«Примечание к заказу» - если необходимо указать дополнительную информацию, оставьте её в примечании и нажмите на ссылку «Далее >»
«Контактные данные» - правильно заполняйте контактные данные, чтобы менеджер смог с вами связаться и подтвердить заказ
«Оформить заказ» - еще раз проверьте правильность заполнения всех данных и нажимайте ссылку «Оформить заказ»
Поздравляем! Ваш заказ сформирован и отправлен на обработку менеджеру компании. Если вы выбрали оплату пластиковой картой, то необходимо оплатить заказ. Для этого нужно нажать на ссылку «Оплатить».
После вас переправит на страницу оплаты сайта «Uniteller», на которой введите данные вашей карты в соответствующие поля
И нажмите на ссылку «Оплатить»
Вас перенаправит на страницу подтверждения оплаты по СМС, введите код из полученного сообщения (код действителен 10 минут)
Для оплаты нажмите на ссылку «Подтвердить»
Платеж прошел успешно, информация о платеже, есть возможность распечатать по ссылке в правом нижнем углу страницы
Проверьте почту для получения чека об оплате
И письма от интернет-магазина о принятом в работу заказе
Необходимо быть авторизованным на сайте под своим логином и паролем (с которого оформляли заказ).
С любой страницы сайта найти верхний правый угол и нажать ссылку «Личный кабинет» и в открывшимся окне на ссылку «Мои заказы»
Если вы уже находитесь в личном кабинете, то перейдите по ссылке слева «Мои заказы»
На странице Мои заказы найдите сделанный и неоплаченный заказ и нажмите на него «Заказ №.....».
В развернутом заказе перейдите по ссылке «Подробно»
На странице Информация о заказе находим ссылку «Оплатить»
Проверяем и подтверждаем оплату указанной суммы, нажав ссылку «Оплатить»
После вас переправит на страницу оплаты сайта «Uniteller», на которой введите данные вашей карты в соответствующие поля
И нажмите на ссылку «Оплатить»
Вас перенаправит на страницу подтверждения оплаты по СМС, введите код из полученного сообщения (код действителен 10 минут)
Для оплаты нажмите на ссылку «Подтвердить»
Платеж прошел успешно, информация о платеже, есть возможность распечатать по ссылке в правом нижнем углу страницы
Проверьте почту для получения чека об оплате
И письма от интернет-магазина о принятом в работу заказе